昆明網(wǎng)站建設

電子商務同時給企業(yè)和客戶提供了一個新的溝通渠道和方式，快捷、便利、省時的交易方式，使得電子商務模式發(fā)展的旺盛和充滿活力。怎么以客戶為中心，增加客戶的滿意度是電子商務網(wǎng)站要考慮的問題。

1、購物主頁盡量簡化，方便客戶選擇購買，最好設置一個可以存放客戶購物信息的專區(qū)。這樣可以方便企業(yè)實施客戶跟蹤，查詢訂單的執(zhí)行情況。主頁簡單方便還可以使客戶在購物過程中快速全面的了解產(chǎn)品情況，縮短購物時間。

2.全天候的客戶服務中心，網(wǎng)站上應詳細注明在線客服號碼，方便客戶在遇到產(chǎn)品或訂單問題時，可以及時聯(lián)系企業(yè)，解決問題。

3.完善的聯(lián)系方式，通過電子郵件方式與客戶進行溝通。電子郵件正逐漸被人們所認同和接受，通過電子郵件，企業(yè)可以把自己的產(chǎn)品目錄郵寄給客戶，讓客戶及時知道產(chǎn)品信息。

4.網(wǎng)絡社區(qū)，網(wǎng)絡社區(qū)已成為目前最流行的交友渠道，網(wǎng)絡社區(qū)將成為未來最大的社交網(wǎng)絡平臺。在社交集體中，當人們尋找某種大目標時侯，就會融入到一個團體中，不愿輕易放棄。